一是优化规划审批工作。规划审批是群众关注的热点，针对群众反映的审批效率不高、服务不够规范等问题，市规划局转变服务理念、改进服务方式，以创建全省最佳办事环境为目标，着力解决规划审批前置条件太多等制度上的障碍问题，出台了《进一步简化审批、规范行政、优化服务的意见》和《规划编制项目管理细则》，制定了规划窗口《免费代理报建服务制度的实施方案》，建立了规划报批窗口专人帮办服务制度、重大项目跟踪服务制度、外商投资企业“绿色通道”制度、民营企业“特别快车”制度和服务企业发展联系点制度等，不断提高服务质量和办事效率，做到在全省同行中审批项目最少、审批程序最简、审批时间最短、办事成本最低，努力为社会、为发展提供一流服务。二是加强规划监察工作。围绕形成规划监察快速反应机制和有关部门参与的联动机制，推出了规划监察体制下沉的重大改革，把监察队员的管理下放到崇川、港闸两个分局；建立了规划 110快速反应机制，使案件受理、交办、到现场、处理、反馈等在限定的时间内完成，该机制运行后，反应速度明显加快，群众满意度明显提高；主动与建设、城管、国土、公安等部门沟通，力争形成联合执法的局面。三是深化“三走进三服务”活动。对走访998家服务对象所提出涉及规划的具体事项，能解决的迅速解决，暂有困难或无法解决的解释清楚。结合正在开展的创建全国文明城市、卫生城市活动，主动为结对共建社区制作宣传标语并捐赠图书1256本，得到社区群众的好评。